修理の基本プロセス

故障・修理は正しい診断が重要です

「修理してくれますか…!?」

よくこのようなお問い合わせをTELやメールで頂きます。
例えば…

症例：バッテリーが上がる
お客様：「レギュレーターが壊れているから交換してください！」
当店：「故障診断はされたのですか…？」
お客様：「このモデルのこの症例はここが原因だとネットに書いてあったので…」

お客様のご指示で作業をするのはもちろんOKです。
ですが、上記のようなご依頼は修理では無く「単なる部品交換」の範疇を超えません…。

修理のプロセスは以下の4つの手順が大前提となります。

1.〜3.を確認せず「情報のみに頼り」4.になる保証はありません。
人間でも「家庭の医学」を見て病気を特定することはありませんよね…。
更に、一般的に、もしくは統計的に、ということで検査もせず手術を行うドクターも居ないのではないでしょうか…。
1.〜4.までのトータルでご用命をいただけない、「故障原因の特定&作業の技術的内容」について
「お問合せのみ」では「症状の改善&再発の防止」に際し十分なお答えに繋がらない場合もございます。

サービスよもやま話
バイクオーナーとしての基礎知識（日常点検：ヤマハ発動機株式会社）

ご案内

• リコール・メーカー保証等の修理もOKです。この場合、新車時の保証登録データ及び対象部品手配の都合上、メーカーサービスセンターもしくはご購入販売店を通してご依頼いただき、「お客様の用命」により当店をご指定いただくこともございます。
  保証について詳しくは以下のページをご覧ください。
  保証について：ヤマハ発動機株式会社
• 「他店で買ったバイクなのですが、修理してもらえるでしょうか…？」このようなお問い合わせを電話やメールでいただきます。YSP東大宮ではサービス工場への入庫は当社ユーザー様を優先とさせていただいておりますが、「当店購入以外のヤマハ車」の修理もお受けいたしております。
• 「預かり修理」に於きましては「予約制」とさせていただいております。（歯医者さんの予約のような形…とご想像ください！）ご来店・電話・メール等にてお問い合わせください。「お客様のお時間」をお取り致します！（※工場混雑時には入庫及び着手まで日数をいただく場合もございますのでご容赦ください）
  修理のご予約・お問い合わせ
• 分解等を伴う作業の場合、修理箇所の状態、進行状況を撮影し、メールにてご報告することも可能です。インターネット環境の無い方には写真のプリントのご依頼も承ります。

ご注意

他店でご購入直後の車両をお持込みいただくケースもありますが、
購入店以外でメンテナンスを受けると保証失効となる場合があります。
購入店での保証書内容を事前によくご確認ください。

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